Kako ravnati s težavnimi ljudmi

V povprečju več kot tretjino dneva preživimo na delovnem mestu, zato moramo imeti radi svoje delo. V delovnem okolju se moramo počutiti dobro, saj lahko samo tako kvalitetno opravimo svoje delo.

Vsi se lahko strinjamo, da so sodelavci naše največjo bogastvo, saj največ časa preživimo ravno z njimi. Od njih pa je odvisno delovno vzdušje. Žal pa se v našem delovnem okolju lahko vedno pojavi kakšno gnilo jajce, sodelavec, ki nas moti in s katerim nimamo dobrih odnosov.

Zavedati se moramo, da takšne ljudi lahko srečamo povsod in se jim ne moremo nikoli povsem izogniti.

Težavne ljudi bi lahko označili, kot nesamozavestne “psihične vampirje”, ki iz nas s svojim strupenim vedenjem izčrpavajo dragoceno energijo. Težavni ljudje se ne bodo nikoli poboljšali sami od sebe, zato moramo njihovo težavno vedenje vnaprej pričakovati in pripraviti primerno strategijo. Torej spremenimo lahko le svojo strategijo, po kateri pristopamo do teh ljudi.
Pomembno je, da poznamo osnove ravnanja v komunikaciji z težavnimi ljudmi, ki jih lahko razvrstimo na šest različnih tipov.

PRITOŽEVALEC

Njihova glavna lastnost je, da se neprestano pritožujejo nad njihovim načinom življenja. Se ne znajo spopasti s svojimi tegobami in se vselej utaplajo v lastni zagrenjenosti.
Ko imaste opravka z njimi je najbolje, da jim daste kak nasvet in malce pozitivne energije. Ravno dovolj, da pričnejo razmišljati v pozitivni smeri. S tem pa izgubijo občutek nemoči. Nikar pa ne poskušajte reševati njihovih težav, ki jim ni konca. Saj se kar hitro lahko znajdete v njihovem začaranem krogu.
Velikokrat vaš nasvet nebo imel dolgotrajnega učinka. V takem primeru je najbolje ignorirati negativne opazke in zamenjati temo pogovora.

BOJEVNIK

Bojevniki so napadalni in nevoščljivi ljudje. Za doseganje svojih ciljev so pripravljeni storiti prav vse. Njihov namen je uveljavljati svojo voljo za vsako ceno. Toda takšno vedenje daje samo kratkoročne uspehe, redko tudi dolgoročne.V sebi čutijo potrebo po nenehnem nadzorovanju, saj se počutijo ogrožene, če so drugi v nekaterih pogledih boljši od njih. Prav obsedeno hočejo zmagati v prav vsaki razpravi. Nenehno zbirajo dejstva, s katerimi nato napadejo v dokazovanju v pravilnosti svojega stališča. To jim daje ogromno moč v manipuliranju z drugimi.
Pri bojevniku je treba ukrepati takoj. To storite tako, da se mu uprete brez ovinkarjenja. Tako bo morda uvidel, da mu spopad uhaja iz rok. V primeru, da to ne zaleže, mu zastavite nekaj vprašanj o njegovi težavi. Pozorno ga poslušaje in mu ne očitajte neustreznega vedenja, saj bi ga to le še bolj podžgalo. Zapletite ga v pogovor, pri tem pa ga glejte naravnost v oči. Povejte svoje argumente, ki pa naj ne bodo predolgi. Če vas prekinja mu sezite v besedo: "Samo trenutek, tudi vi boste lahko povedali svoje." Ne smete pa mu dovoliti, da bi vas še naprej ustrahoval.

VSEVED

Vsevedci so izredno razgledani, še zlasti na svojem področju in imajo pretirano dobro mnenje o sebi. So goreči zagovorniki lastnih stališč in neenakovredno vrednotijo tuje zamisli. Vedejo se precej dominantno in radi odločajo o vsem.
Kadar se zapletete v pogovor z takšno osebo, je dobro, da ste potrpežljivi. Priporočljivo je, da ne zamerite njegovi ošabnosti, saj bi s tem le pospešili pot k uničevalnemu odnosu. Zelo učinkovito delujejo fraze, kot so-" Sprašujem se, kaj vi mislite..."ali " Kaj, bi vi storili, če..." Takšna vprašanja nimajo rušilnega učinka, saj vsevedu dajejo občutek, da ga imate še vedno za strokovnjaka. Vaši argumenti naj bodo jasni in brez pomanjklivosti. Saj je vseved pravi pikolovec pri iskanju napak. Pomembno je, da mu daste do znanja, da spoštujete njegovo mnenje. Samo na tak način lahko dosežete obojestransko spoštovanje.

NAKLADAČ

Njihova prevladujoča lastnost je pretirana zahtevnost po pozornosi. Kadar so v družbi, nikakor ne dovolijo, da bi kdaj ostali neopaženi. Ti ljudje so slabi poslušalci, ker v družbi nenehno skačejo v besedo. So nagnjeni k pretiravanju in lažem oziroma k prikrojevanju resnice.
To neprestano skakanje v besedo, vas dobesedno spravlja ob živce. Najraje bi poiskali gumbek, s katerim bi izklopili klepetuljo, ki vam onemogoča normalen pogovor. Ne jezite se, saj imate opravka z revežem, ki vednomer čuti potrebo, da se dokazuje. Bodite potrpežljivi in mu ponudite to, kar hoče-pozornost. Zasujte ga z vprašanji, ki zahtevajo podrobnejše odgovore, npr.: ‘Čemu?’, ‘Kdo vse?’,... Pri tem pa ne bodite vzvišeni. Na tak način, si boste priborili malo tišine, saj boste klepetuljo zaposlili s premišljevanjem o možnih odgovorih.

NEGATIVIST

Negativisti so črnogledi in vedno najdejo novo težavo, o kateri lahko razpravljajo. Velikokrat govorijo o zadevah, ki so trenutno za njih nerešljive. Negativist vam govori, da vam ne bo uspelo, saj v vas vidi le neučinkovitost in nesposobnost. V soljudeh so negativisti sposobni pogasiti vsako sleherno upanje.
Ljudje, ki razmišljajo negativno, oddajajo svojo slabo energijo in se hkrati tudi z njo polnijo. Torej z oddajanjem negativne energije in svojim vidnim nezadovoljstvom druge izčrpavajo, sami sebe pa ob tem sproščajo.
Pozitiven način razmišljanja v današnjih razmerah je resnično težko vzdrževati in ravno zato si ne smete dovoliti, da vas črnogledost drugih potegne za seboj. Dobro je, da se družite z ljudmi, ki razmišljajo in delujejo pozitivno, ter se izogibajte negativcev. V primeru, da je to oseba, ki vam je zelo blizu in ji ne morete kar obrniti hrbta, je priporočljivo, da nadzirate njen vpliv, ki ga ima na vaše življenje. Še vedno se boste z njo pogovarjali, a v odnosu boste postavili neko mejo. To storite tako, da sami obrnete temo pogovora v pozitivno smer.

NARCIS

Pri narcisoidno motenih osebah gre v bistvu za patološki razvoj pri oblikovanju identitete, ki se prične že v najzgodnejšem otroštvu.
Za njih je značilno, da imajo mogočno občutenje lastne pomembnosti, saj radi pretiravajo o lastnih dosežkih in talentih, v pričakovanju, da bodo drugi opazili njihovo superiornost brez merljivih dosežkov.
Velikokrat so prezaposleni s sanjarjenjem o brezmejni uspešnosti, moči, odličnosti, lepoti ali idealni ljubezni. Prepričani so o lastni enkratnosti in posebnosti, ki ju lahko razumejo le najodličnejši posamezniki in ustanove. So nevoščljivi ali pa imajo prepričanje, da so nevoščljivi drugi. Njihovo vedenje je ošabno, saj imajo pretirano dobro mnenje o sebi in kažejo prezir do drugih. Imajo pa tudi izkoriščevalski odnos do sočloveka, saj izrabljajo druge za dosego lastnih ciljev.
Razumeti se z narcisom je pravi izziv, saj ne priznava enakopravnosti v odnosu.
Če imaste v podjetju narcisoidnega šefa ali sodelavca in niste pripravljeni sprejeti pravila iger, je največkrat edina rešitev, da se umaknete v drugo delovno okolje. Če to ne storite, boste kar kmalu spoznali njegovo maščevalnost. Da se izognete nepotrebnim težavam, mu raje ne oporekajte in si ne privoščite komentarjev, ki bi prizadeli njegovo samopodobo, ker lahko odreagirajo zelo agresivno. Raje bodite potrpežljivi in pojdite čez mejo, da boste zadovoljili njegove potrebe in ohranili mir.
V primeru, da je to vaš partner, se zavedajte, da boste z njim težko izoblikovali kaj več kot le površinski ljubezenski odnos. Zaradi nenehnega samopotrjevanja vas bo kar hitro nadomestil z novo ljubezensko avanturo.